各位领导: ";lTXL,2
每个人都有梦想,我也不例外。今天,我在这里梦想了一回:假如我是店长。 gE1sIRn
假如我是店长,我要让自己有渊博的学识和不断拼博进取的意识,因为这些是事业起步的基石。然而,要把这些幻想变为现实,任何人都是离不开与他人真诚合作,离开了与他人的合作,一切梦想都是无法实现的。因此,正确引导和带动下属员工, 使之成为一个有锐意进取的团队是相当重要的。 [J8
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首先,要让员工形成一种以集体智慧和企业发展为己任的意识。作为店长,不论多么聪明和富于创新,远没有一个锐意进取的团队有活力和发展空间,而团队的智慧是取之不尽、用之不竭的。在制定计划时,向每一个参与者灌输己任意识,能使他们感觉自己也是主人,店荣我荣,店损我损。一个能够胜任的店长,必须是能够融入这个生机勃勃团队的,而不是用行政手段和命令来压制的。 plKVvXwY
其次,现在多数员工的毛病不是不追求完美,而是不敢负责任。什么事都要问店长,都要问怎么做。店长没有一个明确的指示,就不知道该如何操作了。员工在做每个决定前,都要仔细地想一想业务在操作过程中可能出现最坏的情况是什么,自己如何去面对和解决的方案是什么。只有这样才可以锻炼出一支敢打硬仗的团队,才可以在市场经济的大潮中去品味和享受成功的激情。 ?'^Jw$a
再次,一分钟表扬是很重要的一环。假如店里的员工工作干得非常好,作为店长我一定不会吝啬表扬,把对员工定期表扬作为管理中的动力源和兴奋剂。同样,由于员工出现了差错而必须申斥的话,那么作为团队领头人,我会单独约他面谈。因为绝大多数人都很忌讳在自己同行面前“受到责备”,那样他会觉得很丢面子。也许还会产生一种不满情绪,甚至敌对心理。这样对工作的开展会很不利。 n] K()>C
世界上没有完美的个人,只有完美的团体,一个人的力量是渺小的,只有依靠团体的精神才能将店面做大做强。因此,要以情感人、以理动人、以心用人、以诚留人,充分调动所有员工的积极性和主观能动性,凝聚人的价值取向使之形成合力,在合力最大化中取得企业最大效益。 >Y:[I/U
在以人为本,处理完内部关系并调动了大家的积极性之后,我会逐步带领大家向着新的目标前进。 在此时我就注重市场的调研和考察,并作出一份完整可行的方案去尝试扩大市场的份额。占领市场不难,难在发展市场并坚守市场。我们如何去发展?发展市场既要作出合理的市场分析,又要给予一种发展方案和种种措施,宁听万人抒而不可一人断。做事不能只依靠自己的思想。俗话说:三个臭皮匠赛过诸葛亮,多听意见多接受并给予采纳,并给予明确的奖惩制度。那样更有利于调动积极性,更有利于整个店的全面发展。 v Mq"e?LO
假如我是店长,我会用大部分的时间去了解市场、分析市场、最后才会制定适合自己的市场方案。我觉得市场的拓展主要途径就是依靠自己企业的实力和优质的售后服务,维护诚信声誉,稳步提升经营业绩。 6A.}F
最后一点,作为一个好的店长必须要明白:天时地利人和的道理! 6GipWu-K
谢谢大家!! ~==K2i&->
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