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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 -f E+-(  
6nP3 1?^  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 M G|W[bN  
'3989"7  
[/size] }pIP1S4*4  
C,6 T xF  
[size=3]参加人数:随意 qG!GtwssW{  
9<[VX"cM<  
[/size] [2E/G5]  
C0fv5l{a  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 x#gp}/c  
"&<R\ZzB)  
[/size] ]i}jP ASc  
tg8!n0j  
[size=3]工具 RMw*zoJC  
<E$GrYU3A  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) UO'3g  
29`R#   
2.    讲师用题目(见附件) 5)#*U1eL%  
[c AhnEW  
[/size] Rb|Ta$R  
:+:` qg_o  
[size=3]讲师向各学员说明: p6<'"2(  
,:P0(UHr;  
ð讲师将故事向学员念一遍; z0`i<EWR\  
)T*)| ^ \e  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; YubpxfO6  
V;ZQ[  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 24zE Tp  
x%N ]JPp  
ð讲师将故事发给学员; 6.G+D9H1X  
Y]7Y,A2'  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 1n']xtG  
} b]Q7&  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 rpT0;6y  
~CfmeXmg  
[/size] Mk(P|MPc  
dR3K+ZS[  
[size=3]共同讨论 vtn+fqcrf  
?*x7iM7R  
论题可以是 trm9z^{aX  
56;`}m9  
l你对交流是否有新的认识 s!RQpT 6  
,t;!3 My  
l对人的听的能力是否有什么感想 p+*LP^'+`  
9Ki~P; V,8  
[/size] F:JT,fCs  
!~selT<  
[size=3]参考 9x9zt)zXkA  
X|9#\dFFn%  
这一游戏可用在 p7<X#}M#9<  
-9vfl"u:;|  
l交流技能 Tvk nw&h{  
Y;bn*7@L  
整个练习需时20分钟左右 dY{}<4(J~  
$B% UP-]"  
附件一 L5*A|YP  
@|S1*E,  
[/size] IR0(M(Ud  
V^06Z tg  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 jDP6&{"  
U"WpLrm' e  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 C]GT#~  
e Y11vO  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 \PJTnzYH  
A?I s+r!  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 HZ`K<N2*  
.su%~1S(  
2.      抢劫者是一男子。 @w#JL [|2%  
qRO(08Xv  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 ;1)GRN  
rS !y&H~f1  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 [%x2D >  
Q 2oR  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 4NU2[u=  
fd/W8HD  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 M`JDMgk~9G  
)3!PdM  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 Qj-N8^wj  
Q9FgWF  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 \Ggw,;R  
(]RF78Ms  
9.      抢劫者打开了收银机。 kz_k!:C  
"]UHK   
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 XvbqDN  
eGcF 3?<  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 y=;G,{w  
S|oy_Q-  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 _~h-:X~1  
x%HKq d)  
  对  错  ? y%7T6RO  
>eMd)b ]  
  对  错  ? 1U m#\ 1&  
TXS8Mq\8  
  对  错  ? -.*Af?d  
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  对  错  ? ; /E(P  
h=C"#\ }  
  对  错  ? }$q{aAT  
 PdhH  
  对  错  ? rjzR'$Q  
%Czrla  
  对  错  ? $IAmml  
z3neq6:G  
?v5euE=  
  对  错  ? G\qcx%+q  
c"?w8Vw3:i  
  对  错  ? @fK0s6()  
UwBHB4~!&5  
  对  错  ? e0nm4(`  
DmRRO,  
  对  错  ? -w):c3^|  
>x*E("Hq_  
  对  错  ? sqv.5|cy  
:U?;4!N  
Ex"AZib  
[/font] @ ugSzD }  
[size=3] wv N'16Ib  
^bS,L:-+`1  
附件二 (答案) ?(f^; %90T  
jl}?c|aq  
[/size] om%7*   
S@;hsz~"kZ  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 k%r15{  
`qjy'0=  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 k`j3P%)#17  
ZgoXWC7a  
[/size] r{(A#%F7R!  
.N9O_s  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 ZR -zpB"  
M.7i \x]  
2.      抢劫者是一男子。 L9uJuox  
"DxB_u>y  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 9$ Z  
3OB=eKe.}  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 UMJd ~}x|  
}s,+98D  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 eE)YbBF}  
>bON$;7#  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 'ap}bt  
&7:'&|~H`<  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 B,7c~{]n  
@E5_6<]~i^  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 Qjd=W}UVH  
g8<}3Nyk  
9.      抢劫者打开了收银机。 hXU:Dw wf  
ZEam$cds  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 &$5&L:+"rl  
x<Eb]?{xx  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。  ?~bq  
HQbF" 'Ku  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 $j$U*YvH*  
?7q`,O'zx  
对  错    ? }n^o [|&  
wv=UX(  
对  错    ? $(H3>2!  
=4TYIh34!H  
对  错    ? U84XM  
a?B3*'>=")  
对  错    ? sQ(h/:H>`C  
NkZ]fMpg]  
对  错    ? kc$Y$@,C  
(7C_7;,O  
  错    ? V~P$/  
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对  错    ? ibs%9q  
c#"^+   
对  错    ? n-e40]X\  
ynMl|Q  
对  错    ? i-FqX-F*  
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  错    ? Hq_>5Y  
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对  错    ? lnOp$v+  
]lPz eqp\D  
`' cQ+  
7V1U *s  
对  错    ? 9RGG_f#ZC  
e|EC|8p  
[size=3] lu}tlr  
QvV~|?!o  
附件三 答案说明 =fMu=>RP3  
i,mwS<  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 LynNU(r  
tLcPb<k(8;  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. Y@QV)}y<$  
 #`Swh:  
2.      抢劫者是一男子。 X*U,<%B#  
J(R_Oo(:  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. ??qlJgC^  
)L#uR6 Fxi  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 95i<A  
N>Yf7q}j  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. (yYg!pm  
iKCu  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 M}?op {  
DWcCe k  
不确定. 店主的性别不确定. nHh)o!6E  
Fkp}PH k)  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 aKkC%RU  
_%(3Awd  
不确定. 不知是谁倒出来. erl($lFe  
*E;0Y43`  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 $1 [Grla  
zhh"Mze  
对. *aRm.uR  
Yusq~%h  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 dK4:^-W  
OKQ e  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. #{H(LDk  
@-s l|UXC  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 &;Ta1/.  
! j2?dhe;  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. &8+I5'BI  
 OFFph  
9.      抢劫者打开了收银机。 C$lp8v^M  
C4^%Fup  
错. 是店主打开收银机. r X" ZC  
z_@{?Q  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 j-5dS36}  
IIU;?  
对. 21Dy^   
g=wvvE0|  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 l}oC@Wx  
*~`F^Hy  
不确定. 不一定是抢劫. "Caa@@c  
j(bhd Q6O  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 M%F] ?  
J7CO Hb9;@  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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